Les présentes conditions sont consultables dans notre salle d’attente, elles peuvent vous être remises sous un format papier à la clinique.
Tout acte effectué sur un patient dans notre établissement est soumis aux présentes conditions générales de fonctionnement.
Appellation de l’établissement de soins
Notre établissement de soins est classé « clinique vétérinaire pour animaux de compagnie » conformément à l’arrêté du 15 mars 2015 relatifs aux établissements de soins vétérinaires et au cahier des charges publié sur le site internet de l’ordre des vétérinaires.
Horaires d’ouverture habituels et conditions d’accueil du public
La clinique est ouverte au public du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14h30 à 19h, le samedi de 8h30 à 12h.
Les consultations ont lieu sur rendez vous les matins du lundi au samedi de 8h30 à 12h et sans rendez-vous les après-midi du lundi au vendredi de 14h30 à 19h.
Personnel affecté aux soins des animaux
- Dr Jean François RIVALS, diplômé de l’École Vétérinaire de Toulouse, Ancien interne de chirurgie de Maisons-Alfort, CEAV en chirurgie des animaux de compagnie.
- Dr Sébastien RAFFESTIN, diplômé de l’École Vétérinaire de Toulouse, Ancien interne en Médecine et chirurgie de Toulouse, CES d’ophtalmologie.
Prestations effectuées au sein de la clinique
- Consultations de médecine générale
- Chirurgies de convenance
- Chirurgies gynécologiques
- Chirurgies des tissus mous
- consultations ophtalmologiques
- Chirurgies orthopédiques
- Analyses sanguines
- Effectuées par nos soins (Matériel Fuji Film)
- Hématologie
- Biochimie
- Électrolytes
- Hormones
- Effectuées le cas échéant par un laboratoire extérieur avec accord du client
- Effectuées par nos soins (Matériel Fuji Film)
- Anesthésies générales selon les protocoles suivants sauf indications contraires sont choisis en fonction de la nature de la chirurgie et de l’âge de l’animal
- Anesthésie flash
- Tranquillisation poussée
- Prémédication et anesthésie fixe
- Prémédication et induction puis relais gaz
- Surveillance de l’anesthésie par oxymétrie, détecteur d’apnée, monitoring cardiaque
- Imagerie médicale
- Réalisation de radiographies
- Réalisation d’échographies
- Réalisation de fibroscopies
- Délivrance de médicaments, conformément à la législation sur la pharmacie vétérinaire en vigueur.
- Ventes de produits d’hygiène et d’aliments diététiques et physiologiques.
Surveillance des animaux hospitalisés
Une surveillance adaptée est effectuée par les vétérinaires, y compris pendant les horaires de fermeture de la clinique.
Permanence et continuité des soins
Afin d’assurer en notre absence un suivi optimum des animaux qui nous sont confiés, notre établissement a passé une convention de gestion des urgences avec les structures suivantes :
- Dr Canivet à Narbonne
- Dr Formet à Narbonne
- Dr Guillon à Lézignan Corbieres
- Drs Manin et Mayer à Lézignan Corbieres
- Dr Vaquie à Port la Nouvelle
- Dr Eyme à Gruissan
- Dr Fournier à Narbonne
- Espèces traitées
Les espèces habituellement ou occasionnellement dans notre établissement sont les suivantes :
- Chiens
- Chats
- furets
- Rongeurs
- Lagomorphes
- Oiseaux
- Tortues
Nous ne disposons pas du matériel et des compétences nécessaires pour assurer les soins aux espèces non cités ci-dessus notamment les équidés et les animaux de rentes, en cas d’urgence concernant ces espèces vous pouvez vous adresser au Dr vétérinaire GUILLON à Lezignan Corbières (département 11) ou au Dr vétérinaire DAURE à Béziers (département 34).
Décès de l’animal
En cas de décès du patient, nous pouvons assurer par l’intermédiaire de la société S.A.D (28 rue carrières, ZA du Mijoulan, 34680 ST GEORGES D’ORQUES 04 67 75 63 66) l’incinération collective ou individuelle du corps.
Conditions tarifaires
Les tarifs des actes principaux sont affichés dans notre salle d’attente. L’ensemble des tarifs est à la disposition du client sous la forme d’un cahier des tarifs disponibles sur simple demande.
Le total à régler correspond à la somme des prestations médicales, chirurgicales et des médicaments et autres produits délivrés, il donnera lieu à la production d’une facture détaillée conformément à la législation.
La nature aléatoire de certain actes médicaux ou chirurgicaux rend difficile leur référencement voire même leur chiffrage exact, dans ce cas un devis incluant des paliers financiers sera remis au client, chaque dépassement de paliers devra donner lieu à une nouvelle acceptation.
Modalités de règlement
Les honoraires sont payables comptants en fin de consultation ou lorsque l’animal est rendu au client.
De manière exceptionnelle, un paiement différé peut être accepté selon les modalités convenues entre le vétérinaire et le client.
Un acompte pourra être demandé notamment lors d’hospitalisation du patient pour plusieurs jours, ou lors de soins de longue durée.
Le vétérinaire se réserve le droit de poursuivre le débiteur en cas de non-paiement.
Litiges
En cas de litige à caractère déontologique le client peut s’adresser au CRO Occitanie 23 chemin des Capelles BP 87614 31076 Toulouse Cedex 3 05 34 50 44 47 ou 44 avenue Jean Moulin
espace Jean Moulin 34500 Béziers 04 67 32 45 16
RCP
La compagnie d’assurance en charge de notre SCP est la compagnie AVIVA 16 avenue pierre SEMARD 11000 CARCASSONNE
Loi « informatique et liberté », secret professionnel
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, et suppression des données le concernant auprès des DRS RIVALS et RAFFESTIN.
Tout vétérinaire est soumis au secret professionnel, aucune information recueillie lors de la consultation ne pourra être divulguée sauf commission rogatoire selon les conditions prévues par la loi.